疫后如何把被抑制的消费释放出来网购订单“逆势增长”

“要把复工复产与扩大内需结合起来,把被抑制、被冻结的消费释放出来,把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来,使实物消费和服务消费得到回补。”

这是3月4日召开的中央政治局常委会提出的新要求。

这次疫情,已经从一定程度上改变了人们的消费习惯、生活方式,让更多人对于电商平台、网络购物有了新的认识,并可能逐渐成为他们生活中新的消费习惯。

疫情期间,人们被动形成了“宅”家的生活状态,线下消费场景不可避免地受到了冷遇。但是疫情之下,消费并没有消失。相反,这次疫情反而激发了人们对互联网消费的进一步需求,使得“网购”得到了一次极为广泛的加速拓展和下沉。

舒可清是斑马会员平台上的一个消杀类品牌,品牌市场负责人梁先生说,公司已经开始研发具有消毒作用的洁面乳、洗发水、卸妆水等产品,这些产品最大的特点就是在消毒的同时,不会刺激、伤害皮肤,在人们的公共卫生习惯已经被充分养成的情况下,希望借助斑马会员在销售端的优势,把产品更好地推向市场。

数据显示:截至2019年6月底,有线电视用户2.16亿户,其中数字电视用户2.03亿户,但有线数字电视缴费用户1.44亿户,净减少178.9万户。而截至2019年11月底,IPTV(网络电视)用户规模稳步扩大,总用户数达2.94亿户,比上年末净增3907万户,对固定宽带用户的渗透率为65.1%。

辉煌已过,再不变化,就会被边缘化甚至替代。因此,宽带电视的出现是一种必然。

消费场景转变,线上线下双向驱动

重构消费习惯,网购订单“逆势增长”

“幸好有像斑马会员这样的电商平台帮助,平台客服不仅和我们一起安抚客户,还协助我们解决物流等问题。从目前各方面来看,斑马会员是我们众多合作平台当中最理想的一家。”

新冠肺炎疫情来的猝不及防,给经济发展造成了一定的影响。但“危”中也藏着新的契机,毕竟春天已经来了。

据介绍,在形式上,宽带电视采用 IP 互联网协议技术传输广播电视节目,突破传统广播电视网络频点资源不足、节目内容播放总量有限、节目展现形式单一、交互互动能力欠缺等诸多技术壁垒,能够覆盖直播、点播、轮播、推播、回播,大屏购物、互联网访问、即时通信、游戏、教育、智慧社区等产品形态。

如今,随着IPTV不断蚕食,视频网站日渐成熟壮大,用户使用习惯的改变,手机成为人们最常使用的收视终端终端,不再局限在电视机和PC端。

受疫情影响,线下实体商家遭受重创,“宅经济”崛起,一大批食品类的网红单品诞生,螺蛳粉、自热火锅、酵母等等,人们的消费习惯和消费场景发生了改变,居家式消费成为阶段性的主流模式。

“可以说,这个决定需要冒一定风险,但好在我们有转型想法的时候,斑马会员就已经出台了针对线下商家转型的支持政策。”

在智慧家庭布局上,例如:2020年中国移动将开展“双百亿计划”,包括百亿生态引入计划和百亿分享计划,其中引入大屏内容价值超50亿元,引入生态权益价值超35亿元,引入家庭泛智能终端15亿元;中国电信预计2020年智慧家庭终端数量将会推出 3600万个;中国联通2020年智慧家庭的目标是沃家组网服务1000万+次服务、沃家固话300万+终端销售、沃家神眼200万+终端销售以及沃家提速200万+月活用户。

对于没有“触网”经验的传统商家来说来说,如何线上运营、如何获取流量、如何做好售后等,都是他们转型中的难题。为此,斑马会员针对疫情期间新商家推出了费用减免、入驻前3个月流量保证、运营上提供详细新手开店指导、各类目商家群提供9:00-23:00咨询服务等举措,帮助商家快速解决问题。

疫情过后,被抑制的消费需求逐步复苏,等待人们的是复工复产、经济向上的新“战场”。

因为疫情,大家都宅在家里,开始学做饭,基础食材、原料、调味料的消费品很受欢迎。同时因为疫情影响,大家也更加关注公共卫生,家居清洁消毒类产品需求迎来“井喷”。

企业运营总监田国斌说:“往年同期,线下门店可能有1800多万元左右的销售额,但今年估计只剩下10%左右。”线上爆单,线下遇冷。这样强烈的对比,让田国斌痛定思痛,决定将线下所有门店向线上进行转型。

在内容上,宽带电视通过聚合广播影视行业资源,形成规模化、产业化优势,以融合创新、版权保护等机制形成健康发展的良好环境,实现既把内容引进来,更帮助内容走出去,以及对内容资源的掌控和经营卡位。并通过对国内互联网视频企业电视碎片化内容使用授权和分发播放渠道掌控,从政策和技术层面实现对互联网公司使用电视内容的有效掌控。

发言人说,公道正义自在人心。我们奉劝加拿大站在人性良知一边,站在公道正义的一边,不要被傲慢与偏见蒙蔽了双眼,不要跟国际上某些势力同流合污,否则只能自毁形象。

广电的尝试是发展必须的,但理想与现实之间还是存在一些差距。

发言人指出,中国作为安理会常任理事国和负责任大国,从来都对违背人类良知和国际公平正义的事大声疾呼、主持公道正义。面对澳一些军人对阿富汗无辜平民犯下的残暴罪行,任何有良知的国家和个人都应予以公开声讨。

田国斌说,春节过后,线下门店已经尝试互联网办公,并取得了不错的效果。接下来,他们考虑让所有线下门店都实现线上销售,并在斑马会员的协助下,对门店员工进行有针对性的培训,利用好互联网工具,实现线上线下消费“共生”。

再说电视:广电的有线电视形式比较单一、内容也不丰富、需要每个月缴费。而三大运营商的IPTV是装宽带赠送IPTV盒子,可以免费提供回看、时移、点播等多种丰富多彩的方式,实现用户需求多样化;更不必说视频网站的内容丰富多彩;还有互联网电视,其内容和形式也比有线电视优秀。

发言人说,加方惯于打着“民主、人权、自由”的旗号,攻击抹黑他人、干涉别国内政,但对澳军在阿富汗的残暴罪行视而不见,甚至还对中方谴责罪行的作法进行无端指责,再次暴露了其傲慢、伪善和双标的丑恶嘴脸,令人不齿。发言人反问:“难道这才符合加方所谓的‘外交行为标准’?!”

疫情期间,斑马会员上的防疫类产品、消毒类产品等订单量都得到了大幅增长。随着时间的推移,疫情过去之后,如何留住现有流量,培养消费习惯,开发更符合市场需求的产品,是这类商家需要思考的问题。

“后疫情”时期 留住消费习惯

把“宽带电视”拆解开,先说宽带:

作为互联网会员制电商平台的代表之一,斑马会员在疫情发生后,通过大数据分析觉察到平台用户的消费习惯发生了变化,消费场景出现了转变,很多过去的线下消费场景,变成了当下的“居家场景”。于是2月中旬,斑马会员发布“斑马会员致困境中线下企业的一封信”,出台7大支持政策,助力线下商家向线上转型,加速电商渗透率。

截至2019年11月底,IPTV(网络电视)用户规模稳步扩大,总用户数达2.94亿户。

贡天下,是在斑马会员平台上销售农特产品的一家零售企业,今年春节期间,他们的线上销售呈现大约70%到80%的增长,但线下门店却遭遇了断崖式下跌。

因此,广电在宽带电视的路上,仍旧需要跨过宽带差距、内容差距。

固网宽带市场本来就那么大,存量市场越来越小。这个时候,三大运营商之间的竞争却越来越激烈,为了留住和扩展用户,纷纷进行智慧家庭的布局,同时今年还要实现千兆宽带覆盖的目标。

房少说,如果是在平时,看到这样的业绩肯定很开心,但这次有很大不同,几乎是喜忧参半。“订单多是喜,交不出货却是忧。这个时期,春节后工厂不能及时复工,一度陷入无货可卖的地步。2月20日以后,虽然陆续恢复生产了,但复工率很低,很多老员工都不愿意冒险回厂。”再加上疫情期间,很多地方封村、封路,导致原材料紧缺,很多订单只能延迟发货或者取消发货。

截至2019年底,中国移动固网宽带用户累计达到1.87041亿户、中国联通8347.8万户、中国电信1.5313亿(中国电信及中国电信的母公司有线宽带用户总数合计为1.80亿户)。

据了解,当时广电宽带电视业务就已经面向部分先锋用户开展业务试点。

危机往往是促使行业升级的契机,对于很多传统线下商家来说,这次疫情相当于一次“大考”,一次探索线下实体与线上经济融合的“机遇”。

有线电视的危机,广电试点宽带电视

而拿到宽带运营牌照的广电自2017年北京歌华有线电视网络股份有限公司与中国有线电视网络有限公司、重庆有线电视网络股份有限公司、东方有线网络有限公司、云广互联(湖北)网络科技有限公司、山东广电网络有限公司共同发起设立全国性宽带综合业务运营公司。至今,广电方面也没有明显优势的固网宽带用户数据。目前广电条块分割、各自为政也是掣肘,难以与运营商展开竞争。甚至曾经风风火火的民营宽带在去年也经历了“寒潮”,濒临死亡边缘。

70多万包螺蛳粉,500多万元的销售额,这是近一个月来广西善元食品在会员制电商平台斑马会员上的销售业绩。

事实上,宽带电视并不是广电最近才提出,早在2018年,中国广播电视网络有限公司副总经理曾庆军就对此进行了详细:相对于传统广播电视网络的单一、单向传输,以及交互体验不足的特性,广电宽带电视业务服务的具有 IP 互联网化、内容的 IP 知识产权化的特点。

“增长非常非常非常大,与往年同期相比有五六倍的增长。”电话里,总经理房少用了三个“非常”,来形容疫情期间公司线上销售的增量。