92岁武汉奶奶即将出院留下21页护士与她的“纸上传情”

武汉市第一医院感染六病区护士的笔记板上,密密麻麻记录着她们与一位92岁高龄新冠肺炎患者秦奶奶一个月以来的日常沟通。

“我每天在和你两个女儿微信,把你的情况告诉她们,让她们放心。”

“我把你吃东西的照片给你女儿看,她们看到你吃很高兴。”

秦奶奶的家人一直很关心她,她女儿也加了很多医生和护士的微信,我们还把科室的电话留给了她,方便她随时打电话来关心秦奶奶的身体状况。

层层防护用品也让我们的日常沟通变得很累,两层口罩会使我们发出的声音变得很小,而防护服和帽子遮住了耳朵,能听到的声音就变得更小了。记得刚开科收治病人的那一天,很多人的嗓子都喊哑了。

秦奶奶的心理健康也一直是我们很关注的问题。初入院时,她的精神状态是比较差的。由于她几乎听不到周围人说话,无法与身边的人交谈,难免会认为大家都不关心她。

92岁秦奶奶听力不佳,我们写字与她交流

轻症的年轻病人更多的是自己照顾自己,我们辅以一些心理支持和建设,但对于卧床的老年病人情况就很不一样了,我们要满足老人们最基本的生理需求,照顾老人们的饮食、大小便、睡眠,让他们的身体处于比较舒适的状态,再满足他们的精神需求。

12月1日,郑州至阜阳高铁、京港高铁商丘至合肥段(商合杭北段)开通运营。12月16日,徐州至盐城高速铁路、连云港至镇江高速铁路连云港至淮安段(连镇北段)正式开通运营。

△护士把要对秦奶奶说的话写在纸上。 本文图片均由受访者提供

“你们是这个!”秦奶奶向悉心照料她一个月的护士们竖起大拇指。

刚入院时,秦奶奶没什么食欲,牙齿咀嚼功能差,所以我们给她准备了面条和粥作为主食,并辅以营养液补充营养。后来她身体恢复一些,可以吃医院统一订购的盒饭时,我们就给她两份,这样她就能多选些软的、好嚼的菜。

长三角所有高铁线路实现电子客票应用

通过文字,护士们一遍又一遍地关心秦奶奶“饿不饿,渴不渴,要不要换尿片,拉了没有,身体有哪里不舒服”,事无巨细。医护人员对病人无微不至的关怀,在字里行间流露。

据了解,郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇(北段)4条新线共23个车站于开通之日起同步启用电子客票。至此,长三角铁路所有高铁线路和160个动车组停靠车站实现电子客票应用,将为2020年铁路春运组织工作打下坚实的基础。

△呼吸科主治医师毛先明与神经内科心理睡眠学组组长梅俊华共同照料秦奶奶

最初尝试与秦奶奶交流时,即使我们很大声地说话,她还是一脸茫然地看着我们。得知秦奶奶听力不佳及能识字的状况后,护士们就把要对她说的话写在纸上来和她沟通。

3、车票报销可打印出票

乘客可以选择通过网站自行下载打印,或在车站售票窗口、自动售票机打印购票信息单。购票信息单上也标注了车次、检票口、车厢号、座位号等关键乘车信息。

武汉市第一医院感染六病区护士的笔记板上,密密麻麻记录着她们与一位92岁高龄新冠肺炎患者秦奶奶一个月以来的日常沟通。由于秦奶奶年事已高,耳朵不好使,医护人员把要对她说的话全部写在了纸上,足足有21页。

2月13日,92岁的秦奶奶在低热30天后住进了武汉市第一医院,随即被医生告病重。2月21日,因患者年龄较大,且多器官功能状态欠佳,又由告病重转告病危。

使用电子客票,虽然乘客无需提前取纸质车票,可刷身份证或者手机二维码“秒速”进站,但对于不熟悉的乘客,还有以下几点需注意:

△护士在纸上写下“说你美”

从家来到这样一个陌生环境,还在隔离区内无法外出,秦奶奶的状态我们是很理解的。

戴上护目镜后,我们可以清楚地看到水一行行的在护目镜上流,虽然我们也做过一些防雾的处理,但也只是缓解了起雾的问题,水柱仍然会留在镜片上。有时护士们要在病房里做表格、写护理记录,几乎都是眯着眼睛、凑近电脑来完成。

秦奶奶说:“在这里,护士们对我真好啊,照料我吃饭,给我喝牛奶,给我擦身、泡脚、洗头,有时候家人都做不到这么细致。(医护人员)没有一个对我不耐烦的,没有一个不高兴的,都是细声细气向我解释、说明‘这是做什么’、‘这是为了什么治疗’。”

给老人泡脚这样的事情听起来可能很轻松,但是对我们穿着防护服的护士而言,其实非常吃力。由于防护服透气性比较差,我们的衣服都是湿了干、干了又湿。干的时候会觉得闷热,湿的时候又会很冷。而且防护服也并非量身定做,我们走路也无法大步走,打水、蹲下时也很难受,给泡脚的工作增添了很多负担。

“大家都在尽全力坚持”

护士们每次为秦奶奶进行日常的擦洗、更换衣物、泡脚等护理时,都会向她传递“您会好的,我们会一直支持您”这样的信念,日复一日耐心的护理渐渐让秦奶奶感受到了我们都是真心实意在对她好,慢慢她就开朗多了。

“我给点牛奶和无糖饼干给你吃,都是不含糖的,不要紧,你的餐后血糖只有8.9,不高。”

京张高铁年底开通,将全线采用电子客票

9月26日,京雄城际铁路北京西至大兴机场段开通运营,同时成为京津冀区域内第一条全线使用电子客票的线路。11月26日,京沪高铁北京南至德州东段间北京南、天津西、廊坊、天津南、沧州西、德州东6个车站试点实行电子客票业务。至此,北京局在管内线路已启用三条试点电子客票。

△呼吸科主治医师毛先明与秦奶奶合影

有一次秦奶奶对我们说,“在这里护士们对我真好啊,照料我吃饭,给我喝牛奶,给我擦身、泡脚、洗头,有时候家人都做不到这么细致。”以前她不太和人说话,但现在我们去找她说话时,她会特别高兴。

和以前不同的是,以前照顾病人更多是协作,帮助病人家属一起给病人洗头发、洗澡、换尿片、泡脚等等,但现在在无陪护病房里,我们都会主动完成这些事情。

3月10日,我在走廊遇到了坐在轮椅上的秦奶奶,她正在等通往CT室的电梯。我和她打招呼,但是她没听清,这时我看见她在捋头发,就对她说,“奶奶您很漂亮啦”。旁边的一个护士便在纸上写下了“说你美”,奶奶看了后特别开心,笑着说,“我都是老太婆啦!”

家人打来电话时,她听不清家人的话,我的同事们就将那些话写在纸上给她,“我把你的照片发给你的大女儿看,她很高兴,也放心多了。她要你能吃就多吃,吃得多,好得快。”

2、手机没电了怎么办?

“我们帮你洗个头,就坐着洗,洗个头人要舒服多了。”

其中,7月27日,沪宁城际铁路20个车站试点应用电子客票;11月12日,第一批杭州东、南京南、合肥南等45个车站启用电子客票;11月20日,第二批上海虹桥、宁波、连云港等48个车站启用电子客票;11月16日,第三批苏州北、无锡东、扬州等24个车站启用电子客票。

北京局在管内三条线路试点 含京雄城际铁路等

11月11日前,全国至少增设了103个电子客票试点车站,涉及山东、上海、江苏、四川、重庆、云南、广东、广西等8地。11月12日起,长三角铁路逐步扩大电子客票应用实施范围。中新经纬客户端梳理发现,截至12月16日,长三角铁路所有高铁线路和160个动车组停靠车站均已启用电子客票。

秦奶奶是高龄的重症病人,我们医护人员都很重视她。每次交班时,大家都会提到她,平时也常常关心她的饮食起居和身体恢复情况。我们感染六病区的医护人员大部分来自神经内科,也有呼吸科医生、心理医生和中医。大家一起发挥专长,对她进行全面治疗、照顾。

“秦奶奶年纪大了,不太能听得清我们说话,但她认识字,所以我们就在纸上写字和她交流。”武汉市第一医院感染六病区的护士长李陈芳讲述起这段与秦奶奶“纸上传情”的故事。

△护士们在草稿纸上写下对秦奶奶的关心

△护士在纸上写下家人对秦奶奶的关心

照顾重症老人,饮食、大小便、睡眠都要时时上心

我们日常需要戴两层口罩,N95口罩外面套一层外科口罩,这会使我们有很强的憋气感。我在隔离区外时心率每分钟80多次,进去了一般就会高达每分钟100多次,走两步就会心跳加速。

5、学生票需每学年核验

乘客可以在12306账户订单内查询,或者查看手机短信、微信、邮件等,都可以掌握电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息。

4、儿童旅客购票方式无变化

12月10日起,京津城际铁路沿线北京南、天津、天津西、武清、塘沽、滨海、军粮城北7个车站试点实施电子客票业务。这是继京沪高铁北京南至德州东段、京雄城际铁路北京西至大兴机场段试行电子客票业务之后,中国铁路北京局集团有限公司在管内选取的第三条试点线路。

在该院感染六病区的医护人员日复一日精心照料下,秦奶奶的身心状况日渐好转,即将出院。

火车票 中新经纬 摄

京张高铁已于12月3日开始试运行,进入年底正式开通倒计时。据了解,京张高铁全线共设10个车站,发自北京北站,途经清河站、沙河站(不办理客运)、昌平站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、宣化北站,到达张家口站。

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使用“电子客票”还有这些需注意

需纸质车票报销的乘客,同样可以选择在车站售票窗口、自动售票机上打印出票,车票的样式和过去使用的车票一样,但票面却有“仅供报销使用,不作为乘车凭证”的提示。乘客既可以选择在始发站打印,也可以下车后在终点车站打印。

对于符合购买学生票条件的旅客,乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次),通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。同时,铁路站车工作人员有权核对其减价优惠凭证。(中新经纬APP)

值得注意的是,儿童旅客的购票方式没有变化。在检票乘车时,持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名验证、进出站检票手续等。

3月4日,我们院门诊大楼六楼设置了“天使避风港”心理放松减压工作室,负责病区患者、医护人员的心理干预。在“天使避风港”工作人员的帮助下,秦奶奶的孤单和恐惧消减了许多。

京张高铁在售票方式上同样全线采用了电子客票,旅客无需持票进站,凭有效身份证件、12306动态二维码即可进站。京张高铁清河站还首次配备了票务综合机,这台机器可以实现售、取、改、退及公安制证多项功能,真正实现全自助。

我们每天做的工作都很琐碎,包括2到3小时给病人翻身、活动肢体,不停地看老人的尿不湿需不需要换,喝不喝水,饿不饿,有没有哪里不舒服……这些事情我们都已经习惯去做了。